Shipping policy
Procesamiento de Pedidos
Todas las órdenes realizadas en VoltVault™ se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Durante temporadas de alta demanda (como Black Friday, Navidad u otras promociones), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. Si se produce un retraso significativo, te lo notificaremos por correo electrónico.
Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega para la mayoría de los pedidos es de 6 a 9 días hábiles una vez finalizado el procesamiento.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de:
- País o región de destino.
- Disponibilidad del producto.
- Procesos aduaneros.
- Retrasos del transportista.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
VoltVault™ no puede garantizar una fecha exacta de entrega, ya que depende de factores externos gestionados por las empresas de transporte.
Confirmación y Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con:
- Confirmación del envío.
- Número de seguimiento (cuando esté disponible).
- Enlace para rastrear tu pedido.
En algunos casos, el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
VoltVault™ no será responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
Si necesitas modificar tu dirección de envío, contáctanos lo antes posible en:
Retrasos en el Envío
VoltVault™ no será responsable de retrasos ocasionados por:
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos nacionales.
- Problemas logísticos del transportista.
- Huelgas o incidencias de transporte.
- Cualquier circunstancia ajena a nuestro control.
Pedidos Perdidos o No Entregados
Si el estado del envío indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido:
- Comprueba con vecinos, familiares o la recepción del edificio.
- Revisa si el transportista dejó un aviso de entrega.
- Espera entre 24 y 48 horas, ya que algunos transportistas actualizan el estado antes de realizar la entrega definitiva.
Si pasado ese tiempo sigues sin recibir tu pedido, ponte en contacto con nosotros para ayudarte a iniciar una investigación con la empresa de transporte.
Envíos Internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- Impuestos locales.
- Tasas aduaneras.
- Aranceles de importación.
- Otros cargos gubernamentales.
Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Errores en el Pedido
Si recibes un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
VoltVault™
📧 Correo electrónico:
dropphernandez@gmail.com
📍 Dirección de contacto:
Av. Tres de Mayo 71
38005 Santa Cruz de Tenerife
España