Política Global de Devoluciones y Reembolsos (30 días)

En VoltVault™ queremos que tu experiencia sea excelente, sin importar en qué parte del mundo te encuentres. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones válida para todos los países donde realizamos envíos.

Devoluciones (30 días)

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en: dropphernandez@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Av. Tres de Mayo 71, 38005 Santa Cruz de Tenerife, España.

Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

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Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto. Evaluaremos el caso y trabajaremos para ofrecerte una solución lo antes posible.

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Artículos no retornables

Por razones de seguridad, higiene o personalización, no aceptamos devoluciones de:

• Productos perecederos.
• Artículos personalizados o hechos por encargo.
• Productos de cuidado personal.
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
• Tarjetas regalo.
• Artículos en oferta o liquidación.

Si tienes dudas sobre si un artículo puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la solicitud.

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Cambios

La forma más rápida de obtener un producto diferente es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra.

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Derechos del consumidor en la Unión Europea (14 días)

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

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Reembolsos

Te notificaremos una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:

📧 dropphernandez@gmail.com